Оферта

Публичная оферта

на продажу, изготовление и доставку цветов, подарков и цветочных композиций

 

Редакция от 06.08.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Саркисян Лианы Леонидовны, ОГРНИП 317774600385516, ИНН 501848798706, именуемого в дальнейшем «Продавец», адресованной физическим и юридическим лицам, именуемым в дальнейшем «Покупатель».

1.2. Оферта размещена на сайте https://buketdostavka.com/.

1.3. Оферта регулирует продажу, изготовление, комплектование и доставку:

• букетов;
• цветочных композиций;
• подарков;
• открыток;
• корзин и иных товаров;
• индивидуально изготовленных композиций;
• сопутствующих услуг, указанных на сайте.

1.4. Фотографии товаров на сайте являются примерами внешнего вида. Фактический состав, оттенок, размер и оформление могут незначительно отличаться из-за сезонности цветов, наличия конкретных сортов и авторского характера флористической работы.

1.5. Заказчик обязан до оформления заказа ознакомиться с офертой, Политикой обработки персональных данных, Пользовательским соглашением, условиями доставки и иной информацией, размещенной на сайте.

2. Термины

2.1. Сайт — интернет-сайт https://buketdostavka.com/

2.2. Товар — цветы, букеты, композиции, подарки и иные позиции, размещенные на сайте.

2.3. Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение и доставку товара.

2.4. Получатель — лицо, указанное Покупателем для получения товара.

2.5. Доставка — передача товара Получателю либо иному уполномоченному лицу по указанному адресу.

2.6. Индивидуальный заказ — товар, изготовленный по описанию, фотографии, референсу или иным индивидуальным требованиям Покупателя.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Покупатель выбирает товар на сайте, указывает количество, способ получения, адрес, дату и время доставки, контактные данные и иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

3.2. При индивидуальном заказе Покупатель может направить изображение, описание, цветовую гамму, пожелания к составу и оформлению.

3.3. До подтверждения заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения:

• состава букета;
• наличия цветов;
• размера композиции;
• адреса;
• времени доставки;
• контактных данных Получателя;
• способа оплаты;
• возможности замены отдельных элементов.

3.4. Если выбранные цветы отсутствуют, Продавец предлагает:

• заменить отсутствующий элемент на равноценный;
• заменить его на более дорогой с доплатой;
• изменить состав композиции;
• перенести дату исполнения;
• отменить заказ.

Замена товара без согласования допускается только в пределах, прямо указанных в заказе и оферте, и не должна существенно изменять внешний вид или стоимость композиции.

3.5. Заказ считается принятым после:

• подтверждения заказа Продавцом по телефону, электронной почте или через сайт; либо
• поступления оплаты, если иное не установлено на сайте.

3.6. Продавец вправе отказать в принятии заказа, если:

• товар отсутствует;
• адрес находится вне зоны доставки;
• невозможно соблюсти выбранный срок;
• Покупатель предоставил неполные или недостоверные сведения;
• имеются технические или иные обстоятельства, препятствующие исполнению заказа.

При отказе после предварительной оплаты Продавец возвращает полученные денежные средства, за исключением сумм, удержание которых прямо допускается законом.

4. Цена и оплата

4.1. Цена товара указывается на сайте в рублях.

4.2. Стоимость доставки может:

• включаться в цену товара;
• рассчитываться отдельно;
• зависеть от адреса, времени и срочности доставки.

4.3. Итоговая цена заказа сообщается Покупателю до его подтверждения.

4.4. Оплата производится способами, указанными на сайте:

• банковской картой;
• по ссылке платежного сервиса;
• наличными или картой при получении, если такой способ доступен;
• по счету для юридических лиц;
• иным способом, согласованным сторонами.

4.5. При оплате через платежный сервис данные банковской карты обрабатываются соответствующим платежным оператором. Продавец не получает полный номер банковской карты, если это не предусмотрено используемой платежной инфраструктурой.

4.6. Заказ может быть передан в исполнение после полной или частичной оплаты в соответствии с условиями конкретного заказа.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется по Москве и иным территориям, указанным на сайте.

5.2. Срок и интервал доставки согласуются при оформлении заказа. Указанный интервал может зависеть от дорожной обстановки, погодных условий, загруженности курьерской службы и иных обстоятельств.

5.3. Покупатель обязан предоставить корректные сведения:

• адрес;
• подъезд;
• этаж;
• код домофона;
• номер квартиры или офиса;
• контактный телефон Получателя;
• сведения о времени, когда Получатель доступен для связи.

5.4. Если Получатель не отвечает, отсутствует или отказывается от получения, курьер связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий.

5.5. Повторная доставка оплачивается отдельно, если невозможность вручения вызвана:

• отсутствием Получателя;
• неверным адресом;
• отсутствием доступа в здание;
• недостоверным номером телефона;
• отказом Получателя от получения;
• иными обстоятельствами на стороне Покупателя или Получателя.

5.6. Если доставка невозможна по вине Продавца или привлеченного им исполнителя, Покупателю предлагается:

• повторная доставка;
• замена товара;
• соразмерное уменьшение цены;
• возврат денежных средств.

5.7. Передача товара подтверждается подписью Получателя, кодом, фотографией вручения, отметкой в системе доставки либо иным способом, согласованным сторонами.

6. Особенности цветов и индивидуальных композиций

6.1. Цветы являются скоропортящимся товаром, чувствительным к температуре, влажности, освещению и условиям хранения.

6.2. Покупатель обязан соблюдать рекомендации по уходу, предоставленные Продавцом.

6.3. Незначительное отличие оттенка, формы раскрытия бутона, размера цветка и расположения элементов не является недостатком, если товар в целом соответствует согласованному заказу.

6.4. Если товар изготавливается по индивидуальному заказу, Продавец до начала изготовления согласовывает с Покупателем основные параметры композиции.

6.5. Покупатель обязан проверить правильность контактных данных и адреса до начала изготовления и доставки.

7. Отказ от заказа и возврат

7.1. До начала изготовления индивидуальной композиции Покупатель вправе отказаться от заказа, если иное не предусмотрено законом.

7.2. После начала изготовления индивидуального заказа отказ возможен с учетом фактически понесенных Продавцом расходов, если это допускается законодательством.

7.3. Для скоропортящихся товаров и товаров, изготовленных по индивидуальным требованиям, применяются специальные правила возврата, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

7.4. При получении товара с недостатками Покупатель должен по возможности сделать фотографии товара и направить претензию на 7220532@gmail.com с указанием номера заказа.

7.5. Претензия рассматривается в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

7.6. Если недостаток возник по вине Продавца, Покупателю может быть предложено:

• заменить товар;
• устранить недостаток;
• уменьшить цену;
• вернуть денежные средства;
• компенсировать иные документально подтвержденные расходы в предусмотренных законом случаях.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Продавец обязан:

• передать товар, соответствующий заказу;
• соблюдать согласованные условия доставки;
• предоставлять достоверную информацию о товаре;
• принимать и рассматривать обращения;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных.

8.2. Покупатель обязан:

• предоставить достоверные данные;
• оплатить заказ;
• обеспечить возможность получения товара;
• сообщить об особенностях доставки;
• не передавать Продавцу незаконно полученные изображения или персональные данные третьих лиц.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

9.2. Продавец не отвечает за нарушение сроков доставки, если оно вызвано:

• неправильным адресом;
• отсутствием Получателя;
• невозможностью связаться с Получателем;
• ограничением доступа к зданию;
• чрезвычайными обстоятельствами;
• действиями государственных органов;
• иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

9.3. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.

10. Персональные данные

10.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.

10.2. Покупатель, передающий данные Получателя, подтверждает наличие законного основания для такой передачи.

10.3. Данные Получателя используются для оформления и исполнения доставки и не применяются для рекламы без отдельного согласия.

11. Срок действия и реквизиты

11.1. Оферта действует с даты публикации до ее отзыва или замены новой редакцией.

11.2. Акцептом оферты является совершение Покупателем действий, свидетельствующих о принятии ее условий, включая оформление и подтверждение заказа, установку соответствующей отметки и оплату заказа.

11.3. Реквизиты Продавца:

• полное имя: индивидуальный предприниматель Саркисян Лиана Леонидовна;
• ОГРНИП: 317774600385516;
• ИНН: 501848798706;
• адрес для направления корреспонденции: город Москва, ул. Спартаковская д. 4 с. 1 кв. 9
• адрес электронной почты: 7220532@gmail.com;
• номер телефона: +79037194511